Am Anfang steht der Wunsch und der Wille des Klienten (Coachee) nach Veränderung, die berufliche oder auch private Inhalte umfassen können.
Der Coach ist kein Problemlöser der direkte Lösungsvorschläge vorgibt, sondern anregt, hinterfragt und somit die Umsetzungsfähigkeiten seines Klienten fördert und den Prozess mit transparenten Methoden begleitet.
Das Coaching ist somit ein Beratungs- und Begleitungsprozess.
Eine Sonderform des Begleitungsprozesses kann aber auch eine Mediation sein, die Bearbeitung eines Konfliktes durch die Konfliktparteien, unter Vermittlung eines neutralen, allparteilichen Mediators.